沟通在护理实践中的应用管理(ppt 58页)
所属分类：激励与沟通
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资料简介：
一、沟通的概念
沟通的概念
定义
沟通的六大要素
沟通的类型
正式沟通
非正式沟通
言语沟通
非言语沟通
沟通
沟通的重要性
案例
二、治疗性沟通
治疗性沟通
概念
与一般性沟通的区别
治疗性沟通目的
治疗性沟通作用
治疗性沟通的原则
治疗性沟通影响因素
具体实施过程
准备与计划阶段
沟通开始阶段
沟通进行阶段
沟通结束阶段
治疗性沟通技巧
三、沟通技巧
沟通技巧
礼貌性语言
安慰性语言
指令性语言
劝说性语言
鼓励性语言
语言的艺术
非言语沟通技巧
非语言沟通的运用
特殊患者沟通技巧
愤怒的患者
哭泣的患者
听力丧失的患者
视力丧失的患者
危重患者
抑郁患者
四、案例分析
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