有效与客户沟通的技巧(ppt 36页)
所属分类：激励与沟通
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资料简介：
职业人成功的要素：
1态度 2知识 3技巧
一、沟通的定义
二、沟通的种类
三、有效的信息发送
四、沟通的四大秘诀
五、高效沟通的步骤
步骤一 事前准备
步骤二 确认需求
步骤三 阐述观点
步骤四 处理异议
步骤五 达成协议
步骤六 共同实施
六、人际风格沟通
七、接近客户的技巧
1、第一印象
2、介绍的礼节
3、交换名片的礼仪
4、握手的礼节
5、出行、乘坐交通工具的礼仪
6、常用的接近话语的要点
7、获取客户好感的六大法则
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