试议销售过程中的沟通技巧(ppt 22页)

资料简介：

试议销售过程中的沟通技巧内容提要：
交流的重要性：
销售代表85%的时间花在交流上
调查结果表明，客户得到的信息比期望的少得多，销售代表得到的信息比需要的少得多。
不良的交流会使最有效的销售工具变得无效和毫无意义。
四重奏结论：
误解就象空气一样的自然，我们需要接受它的存在
帮助我们了解误解产生的根源
一个信息的真正含义不是你赋予的，而要看你的听众如何注释它
在你期望别人理解你之前，现尝试理解一下别人

 

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