旅游服务中的特殊心理学问题研究(ppt 22页)
所属分类：EQ情商
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资料简介：
旅游服务中的特殊心理学问题研究目录：
1.1、从众心理及服务对策
1.2、重新认识顾客满意
1.3、旅游者的投诉心理
1.4、巧用逆反心理
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