沟通协调能力培训讲座(ppt 61页)
所属分类：激励与沟通
文件大小：849 KB
下载要求：10 学币或VIP
点击下载
资料简介：
..............................
沟通协调能力培训讲座目录：
一、沟通、沟通能力
二、沟通的分类
三、高低语境下的沟通
四、教练式管理－目的
五、说教 vs 教练
六、影响沟通的因素
七、教练式沟通技能
八、同理心
九、有效聆听肢体语言技巧
十、提出问题
十一、深度发问
十二、确认理解
十三、处理问题与异议
十四、接收反馈的原则
十五、肢体语言
十六、上行沟通八个黄金句
十七、冲突的两重性
十八、冲突管理五策略表现
……
沟通协调能力培训讲座内容提要：
沟通、沟通能力：
沟通：信息在人与人之间的通过一种或多种媒介的传递。它是一种通过传递事实、感受、观点、思想和价值观而与他人相接触的途径。
沟通能力：一方面准确、恰当表达自己感受、观点，并确认对方正确理解；另一方面正确聆听他人倾诉，理解其感受、需要和观点，并做出恰当反应的能力。
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
