高效沟通的基本原则与技巧(ppt 52页)

资料简介：

高效沟通的基本原则与技巧目录：
第一部分、高效沟通的基本原则
一、沟通的意义
二、沟通的基本原则
三、沟通的神话
第二部分、人格特质与沟通技巧
一、性格定义
二、人格特质的分类
三、人格特质与沟通技巧
第三部分、高效沟通技巧
一、发送者常见问题
二、渠道及常见问题
三、倾听及常见问题
四、提问与反馈

 

高效沟通的基本原则与技巧内容提要：
沟通的基本原则：
我是沟通结果的责任者
沟通从废话开始
所有沟通不良都是人际关系不良的表象
重要的不是你说了什么,而是人们听到了什么
重要的不是你说了什么,而是人们看到了什么
重要的不是你说了什么,而是你听到了什么

 

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