沟通管理教材-有效的沟通技巧流程图（doc 24）
所属分类：激励与沟通
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资料简介：
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如何运用有效的沟通技巧克服这些障碍？
1. 怎样有效的发送信息
l 决定何时发送信息
时间是否恰当
考虑接收者的情绪
l 决定何处发送信息
地点是否合适
是否需要更多的私人空间
是否不受干扰
l 决定发送信息的方法
面 谈
纪要、信件或备忘录
电 话
其它形式
2. 怎样有效的接收信息，你是否具有积极
的聆听的技能？
l 聆听的层次
听而不闻 不做任何努力去聆听
假装聆听 做出假像聆听
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