武汉理工大学管理学院-管理沟通(PPT 114页)
所属分类:激励与沟通
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武汉理工大学管理学院
程艳霞 博士
管理沟通的本质是换位思考,即要求沟通者站在对方立场思考问题、传递信息并获得对方的反馈,以解决具体的沟通问题、正强化积极的人际关系。本课以此为主线,学习以下内容:
第一讲:沟通、管理与成功
第二讲:沟通主体策略
第三讲:沟通客体策略
第四讲:信息策略
第五讲:建设性沟通
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