预订部各岗位职责描述(doc 4页)
所属分类:岗位职责
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1、预订经理
2、预订主任
3、预订员
预订部各岗位职责描述内容提要:
预订经理
岗位职责:
1.全面负责预订部的管理工作。
2.督导预订员的日常工作,确保所有预订资料正确输入电脑。
3.全面掌握整个酒店的房类分布情况。
4.监督检查员工的仪容仪表是否符合饭店的标准。
5.负责本部门各班次的人员安排。
6.负责将本部门的成本控制在合理水平内。
7.负责将饭店的相关信息传达到每位员工。
8.负责预订部各项设备设施的完好及正常使用。
9.每日制作八日滚动客房出租率预测。
……
预订主任
岗位职责:
22.负责协助经理负责预订部的管理工作。
23.督导预订员的日常工作。
24.掌握整个饭店的房类分布情况。
25.协助经理培训、督导、检查预订员的工作。
26.与销售部协调团队的预订事宜。
27.接受并输入团队预订。
28.负责次日到店团队的电脑复核,与团队接待处核对团队数量。
29.整理团队存档。
30.接听电话,最大限度的争取每一个预订。
……
预订员
岗位职责:
1.负责按预订主任的指示工作,认真做好预订工作。
2.打印查看报表。
3.查看交班,处理中班交班的工作。
4.了解最新房间流量情况及当日可卖房间状况。
5.接受并输入散客预订(电话、传真、销售部、网上预订)
6.确认散客预订。
7.为有预订的散客订接机。
8.收到延住传真及时转交前台处理。
9.检查次日到店散客。
10.检查次日到店VIP。
11.检查次日到店接机。
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