技术支持工程师岗位职责(doc 2页)
所属分类：岗位职责
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资料简介：
技术支持工程师岗位职责内容提要：
职位目的（存在的理由，限制和目标）
汇报呼叫中心技术支持经理，负责维护呼叫中心和各部门系统平台。系统平台包括呼叫中心交换机（ACD），IVR，CTI，排班系统，外拨服务器，知识库系统等等。
操作层面
•执行技术部门制定的日常维护管理规范。
•维护和配置语音交换机、CTI服务器、IVR服务器、录音系统、排班服务器、外拨服务器、知识库服务器、报表服务器、短信服务器等等
•提供呼叫中心现场技术支援，解决技术问题
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