平衡计分卡之探讨与应用概述(ppt 53页)
所属分类：平衡计分卡
文件大小：561 KB
下载要求：10 学币或VIP
点击下载
资料简介：
..............................
平衡计分卡之探讨与应用概述目录：
一、平衡计分卡之精神
二、平衡计分卡之四大构面的介绍
三、平衡计分卡之功能及效益
四、建构以策略为核心的组织
五、美孚(Mobil)石油公司
平衡计分卡之探讨与应用概述内容提要：
平衡计分卡
平衡计分卡之精神
「平衡计分卡」是由策略衍生出来的绩效衡量新架构，植基于组织的愿景与策略将使命与策略转化成目标及衡量指标，并透过组织的构面来考核组织的绩效。
平衡计分卡提供一基本架构，使企业能从四个构面来衡量创造价值的成效：
财务构面：显示策略如何使企业成长、提高获利、控制风险而创造股东报酬的价值
顾客构面：显示从顾客的角度看，企业如何为顾客创造价值，并与其他竞争者有所差异
内部流程构面：依据策略的优先顺序决定关键性的业务运作流程，使期能达成顾客和股东的满意
学习与成长构面：显示如何创造使组织不断创新和成长的环境与气候。
量度呈現了一個平衡的策略觀點，除了傳統的財務量度之外，也包括了顧客、內部流程、學習與成長的量度。
「平衡計分卡」以平衡為訴求，尋求財務與非財務的衡量之間、短期與長期的目標之間、落後與領先的指標之間、及外部和內部的績效之間的平衡狀態。
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
