职场中沟通的基本技巧(ppt 76页)
所属分类：激励与沟通
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资料简介：
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职场中沟通的基本技巧目录：
一、 沟通的定义
二、 沟通的障碍
三、 沟通的基本技巧
四、 职场中沟通的基本技巧
职场中沟通的基本技巧内容提要：
沟通无处不在：
人际交往的沟通：同学、同事、家人、朋友、客户、人际风格沟通技巧
专业的沟通：谈判技巧、销售技巧、面试技巧、演讲技巧、会议沟通技巧、电话沟通技巧
部门内沟通、跨部门沟通、跨文化沟通
沟通的障碍：
1、缺乏信息或知识
2、只注重了表达，而没有注重倾听
3、没有完全理解问题和询问不当
4、只顾按自己预先设计的思路发展
5、不理解他人的需要
6、没有经过慎重思考就得出结论
7、失去耐心
8、时间太短
9、没有说明重要性
10、不良的情绪
11、没有注重反馈
12、职位的差距、文化的差距
13、缺乏信任
14、时间、地点、采用的方式不合适
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