有效沟通技巧培训(ppt 87页)

资料简介：

有效沟通技巧培训目录：
1、沟通的重要性
2、沟通是什么
3、沟通失败的原因
4、有效沟通的技巧
5、结论

 

有效沟通技巧培训内容提要：
沟通中的种种不当：
傲慢无礼
1、评价
2、安慰
3、扮演或标榜为心理学家
4、讽刺挖苦
5、过分或不恰当的询问
发号施令
6、命令
7、威胁
8、多余的劝告
回避
9、模棱两可
10、保留信息
11、转移注意力

 

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