管理沟通全面概述(ppt 94页)
所属分类：激励与沟通
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资料简介：
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管理沟通全面概述目录：
第一讲 管理沟通概述
第二讲 企业内部沟通调查
第三讲 组织内的人际沟通
第四讲 组织内的人际沟通：沟通风格
管理沟通全面概述内容提要：
沟通的功能：
提供知识和信息
激励组织中的员工
控制与协调
传达意见、态度和情感
沟通模式：
下向沟通
提供指导、控制，对业绩进行反馈，解释政策和程序
上向沟通
给予高层管理者提供反馈或建议
平行沟通
与完成工作有关的交流
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