管理沟通艺术培训讲义(ppt 19页)
所属分类：激励与沟通
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资料简介：
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管理沟通艺术培训讲义目录：
1、善于沟通的能力：确保人际关系畅
2、沟通的三个基本
3、影响编码的4个条件
4、沟通漏斗
5、沟通的个人障碍
6、沟通的组织障碍
7、信息过滤漏斗
8、有效倾听的建议
9、沟通的方向
10、讲话的态度
11、积极行为的说话方式
管理沟通艺术培训讲义内容提要：
沟通的三个基本：
沟通的基本问题是心态
沟通的基本原理是关心
沟通的基本要求是主动
沟通的目的：
控制员工的行为（遵守公司政策）
激励员工改善绩效（参与管理时代）
表达情感（分享挫折与满足）
流通信息（日本人的移交与中国情报）
影响编码的4个条件：
技巧
态度
知识
社会文化背景
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