如何提升办公室人员的职业素养(ppt 82页)
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资料简介：
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如何提升办公室人员的职业素养目录：
一、 我们应具备的基本素质
二、 礼仪规范
三、 办公室职员的仪容、仪态、仪表
四、 我们的职业素养
如何提升办公室人员的职业素养内容提要：
职业素养是行为，是被他人接受的行为；
职业素养包括良好的商务礼仪、有效解决问题的能力、积极的职业心态；
市场环境的变化令企业的关键成功因素发生变化——“人”成为企业竞争的核心因素；
企业员工的整体素养（尤其是对外代表企业形象的办公室职员的整体素养）决定了企业未来的生存；
办公室工作的职员们的职业素养水平决定了他 / 她未来的生存、发展与命运。
微笑（Smile）可以表现出温馨、亲切的表情，能有效地缩短双方的距离，可以反映出本人高超的修养，待人的至诚。
微笑有一种魅力，它可以使强硬者变得温柔，使困难变得容易。所以微笑是人际交往中的润滑剂，是广交朋友、化解矛盾的有效手段。
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