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企业内沟通的意义与重要性(ppt 61页)

所属分类:激励与沟通

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资料简介:

企业内沟通的意义与重要性目录:
一、跨部门沟通的重要性
二:企业内沟通的意义,
三:跨部门沟通要点—;尊重和欣赏
四:跨部门沟通要点二:换位思考。
五:学员跨部门沟通心得讨论
六:跨部门沟通要点三:知己知彼。
七:跨部门沟通主要方式:有效的会议。
八:面对同仁——怎样与同级主管相处。

 

企业内沟通的意义与重要性内容提要:
与人相处:
了解别人是群我之道
宽容别人是和睦之道
接纳别人是体谅之道
关怀别人是友爱之道
良好沟通的原则:
传达要清楚、具体、实际
清楚具体地接受
巧妙运用身体语言
若对某事耿耿于怀就应坦诚讨论
建设性批评,勿吹毛求疵
耐心说出决定或结论的理由
承认每件事情皆有多方面看法接受并承认事实
主动积极的倾听,以鼓励对方充分表达意见
使对方所讲话题不偏主题太远
不要让讨论变成恶言的争吵
不要说教,最好能以发问方式
错了或不小心伤害对方,须坦诚道歉
委婉有礼的尊重对方和他的感受
对于“不合理要求”能指出其与
行为的矛盾
进行好的沟通:多称赞、鼓励
避免不当的沟通技巧

 


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沟通的技术与方法讲义(PPT 33页)

Communication Styles(英文版)(ppt 114页)

沟通的秘诀(PPT 47页)

医患沟通及纠纷倾向的早期应对教材(PPT 67页)

激励的艺术培训教程(ppt 25页)

高效沟通技巧讲义(ppt 36页)

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