高效沟通技巧讲义(ppt 36页)

所属分类：激励与沟通

文件大小：511 KB

下载要求：10 学币或VIP

资料简介：

高效沟通技巧讲义目录：
第一讲沟通的定义
第二讲有效的信息发送
第三讲人际风格沟通
第四讲接近客户的技巧

高效沟通技巧讲义内容提要：
高效沟通的步骤：
步骤一事前准备
步骤二确认需求
步骤三阐述观点
步骤四处理异议
步骤五达成协议
步骤六共同实施
聆听的原则：
适应讲话者的风格
眼耳并用
首先寻求理解他人，然后再被他人理解
鼓励他人表达自己
聆听全部信息
表现出有兴趣聆听

..............................

精品资料网 m.cnshu.cn