如何学会聆听及改进沟通(ppt 35页)

资料简介：

如何学会聆听及改进沟通目录：
1、改进沟通
2、理解身体语言
3、学会聆听
4、提问
5、高效率阅读
6、做好记录

 

如何学会聆听及改进沟通内容提要：
学会聆听：
聆听类型：共鸣、分析、 综合
聆听是要专注
诠释对话
识别并克服成见
检查你的理解并回应他人
履行诺言，采取行动
交流信息：
进行接触
传递信息
使用电话
运用信息技术
书写信件

 

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