BSC关键绩效考核管理指标(doc 20页)
所属分类：绩效考核
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资料简介：
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BSC关键绩效考核管理指标目录：
一、 财务类指标
二、 客户类指标
三、 内部营运类指标
四、 学习与成长指标
BSC关键绩效考核管理指标内容提要：
全部帐户净投资收益率/投资委员会选择的市场基准收益率
（Benchmark=国债指数、企业债指数、封闭式基金指数、LIBOR、CFO评估的CD基准利率按计划的可投资比例加权的同期收益率)
全部帐户净投资收益率/董事会批准及不时调整的的年度投资计划
按照中央银行贷款分类标准逾期不能收回的资产占可投资资产的比重/年初投资委员会确定的基准
(Benchmark=投资委员会年初批准的比例)
所管辖帐户净投资收益率/总经理选择的市场基准收益率
(Benchmark=国债指数、企业债指数、LIBOR、CFO评估的CD基准利率按计划的可投资比例加权的同期收益率)
所管辖帐户净投资收益率/总经理选择的市场基准收益率
(Benchmark=同期封闭式基金指数收益率)
所管辖帐户净投资收益率/总经理选择的市场基准收益率
(Benchmark=同期国债指数、企业债指数、封闭式基金指数及CD基准利率按可投资比例加权的同期收益率)
所管辖帐户净投资收益率/总经理选择的市场基准收益率
(Benchmark=相应项目的指数同期收益率水平)
所管辖帐户净投资收益率/总经理批准及不时调整的的年度投资计划
(实际直接销售资产管理产品收入/计划收入)*100%
接受随机调研的客户对包装水平满意度评分的算术平均值
平均值：产品市场销售额/市场容量
对与媒体、保险学会及社会的效果评定
(解决的投诉数/投诉总数)*100%
年客户投诉解决总时间/年解决投诉总数
(营销实际标保/营销计划标保)*100%
(新契约标保/新契约市场总容量)*100%
（本年度新契约标保-上年度新契约标保）/上年度新契约标保
(服务满12个月的人数/12个月前入司的人数)*100%
二次达成率=宽限期未实收的二次保费/考核期间应收的二次保费；三次达成率=宽限期未实收三次保费/考核期间应收的三次保费
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