绩效管理与沟通技巧(pdf 32页)
所属分类：激励与沟通
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资料简介：
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绩效管理与沟通技巧目录：
1、绩效考核流程
2、沟通部门的工作重点
3、与员工达成一致
4、辅导的步骤
5、正面反馈
6、负面反馈
7、会谈前的准备
8、沟通的过程
9、沟通过程体语忌讳
10、......................
绩效管理与沟通技巧内容提要：
沟通部门的工作重点：
1.讨论公司的工作目标
公司下一阶段的工作目标是什么？
本部门的职责和任务是什么？
这些任务是如何与公司工作目标相联系的？
完成这些任务的困难和挑战是什么？
2.将部门的目标分解为个人的工作目标
部门的员工要完成那些工作以支持部门的工作？
员工对完成部门任务的建议是什么？
与员工达成一致:
1.概述这次讨论的目的和有关的信息
概述部门和自己的主要任务
对下属本人的期望
2.鼓励下属参并提出建议
倾听下属不同的意见，鼓励他说出顾虑
通过提问，摸清问题所在
对于下属的抱怨进行正面引导
从下属的角度思考问题，了解对方的感受
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