有效沟通与员工考核技巧(ppt 50页)

资料简介：

有效沟通与员工考核技巧目录：
一、 有效沟通
二、 目标设定与跟踪
三、 员工绩效考核

 

有效沟通与员工考核技巧内容提要：
高效表达的原则：
谁的问题找谁。
谈行为，不谈个性
明确表达内容，确保对方唯一理解
推介利益，少谈自己
表达内容五要：
完整
简明扼要
设身处地
言之有物
思路清晰
倾听的好处:
适应讲话者的风格
眼耳并用
视觉型 VS 听觉型 VS 触觉型
“倾”“听”的技巧:
技巧一：开放的姿态
技巧二：排除情绪
技巧三：设身处地，理解真义
技巧四：学会发问：开放式、封闭式

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