卡内基人际关系九大法则(ppt 48页)
所属分类:激励与沟通
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真正的成功,是成为一个有影响力的人!
所以,人际关系的经营,是一生最重要的目标。
真正的成功,只属于有影响力的人!
所以,良好的沟通技巧,是迈向成功的必要条件。
林肯的小故事
林肯年轻时,喜欢评论是非,还经常写信、写诗讽刺别人。有一次,他又写了一封匿名信讽刺当地的政客,当事人十分气愤,终于要求与之决斗,要不是在最后一刻,有人出来圆场做和事佬,美国历史上可就少了一位重量级的人物。
林肯后来谨记教训,终其一生,他都把一句话当座右铭:
你不论断他人,他人就不会论断你
盖兹堡战役:林肯与米地将军 =>一封未寄出的信
为什么林肯没寄出这封信呢?
卡内基谈人际沟通的「三不」原则:
不批评、不责备、不抱怨
现在,请闭上眼睛想一想:当你遭到别人的批评与责备时,心理的第一个反应是什么?
心跳加速,然后防卫的本能就会浮现。为了维护自尊,甚至可能采取攻击手段,转移焦点,最后是造成更多的冲突。
卡内基曾说:当一个人受到批评、责备时,是一个危险时刻!
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