情緒管理的技巧及沟通能力的提升(ppt 39页)
所属分类：激励与沟通
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资料简介：
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情绪管理的技巧及沟通能力的提升目录：
一.了解情绪(35min)
二.情绪管理的技巧(45min)
三.沟通能力的提昇(10min)
情绪管理的技巧及沟通能力的提升内容提要：
能力不好不一定会成功, 但是情绪管理不好一定不会成功. 当我们把情绪毫无保留地发洩在我们週遭的人身上, 那种和谐的关系无形中就被破坏掉了, 就好像是被打破的水晶杯子一般, 就算接合后也是会有裂缝. 所以我们一定要小心翼翼地处理自己的情绪. 谨将此情绪管理献给 日月光的GRP菁英团队们, 预祝各位成功! ^__^
什麼是好的情绪管理能力?
1、请在纸上左栏列出这些人的名字, 这些人是让你觉得他们情绪管理很好的人
2、在右栏写出他们的特质
3、他们的共同特质是…
4、请将以上发现归纳成三点, 写在白板上
情绪的呈现程度与处理能力：
情绪的呈现程度: 一个人内在的情绪表现在外(表情, 声音, 动作, 脾气)的程度. 一个情绪呈现程度很显性的人, 是喜怒形於顏色; 反之则都看不出他在想什麼.
情绪处理能力: 一个人如何面对其内在的情绪的起伏并且如何管理这些情绪. 随著时间增长及人生歷练的增加, 情绪控制能力亦会随之而改善
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