管理与沟通艺术课程(ppt 53页)

资料简介：

管理与沟通艺术课程目录：
一、管理需要沟通
二、沟通可以管理
三、“艺术”是管理与沟通最高境界

 

管理与沟通艺术课程内容提要：
管人、理事？
计划、组织、领导、控制？
。。。。。。。。
管事：通过有效的计划和有效地控制“做事”的过程，达成预定的结果。
理人：通过合理地组织、协调资源，有效激励他人完成组织的任务或目标
管事的重点是标准与规范
   （强势：对事不对人）
理人的重点是培养与激励
   （人性：以人为本）
建立做事的标准与规范
何谓标准与规范？
   符合（企业）利益与发展规律的共性行为特征
   显在标准：  规章制度    生产流程
   潜在标准：  专业技能    文化理念
讨论：个人的业务经验能作为标准或规范吗？为什么？

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