康乐部日常工作流程(doc 7页)
所属分类：工作分析
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资料简介：
康乐部日常工作流程内容提要：
工作前准备
（1） 上岗前做自我检查，做到仪容仪表端庄整洁，符合要求。
（2） 清洁设施设备及工作场所的卫生，保证符合酒店的卫生标准和要求。
（3） 配齐各球场和棋牌室各种营业用品和客用出租用品。
（4） 查阅交接班簿，了解宾客预订情况及工作情况，并将所需送洗的布草送洗衣房。
（5） 上岗时，站姿端正，精神饱满，符合《员工手册》要求。
迎接客人
（1） 面带微笑，主动招呼客人，并询问客人是否有预订。
（2） 征询客人意见，并引领客人至活动场所，指点需换衣的更衣室和办理有关物品、更衣箱的租借手续。
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