康乐部接待服务流程(doc 1页)
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一、(前台):
迎客问好→更换鞋(推销槎鞋)→发放手牌、毛巾→寄存鞋、开台→指引浴区走向→礼貌祝词→
二、(更衣部):
迎客问好→带客开箱→挂放衣服→衣柜加锁→指引水区走向→礼貌祝词→
三、(水 区):
迎客问好→提醒地滑→水区介绍→递送用品→推销→干身服务→
四、(更衣部):
迎客问好→带客开箱→递送衣物→衣柜加锁→推销(更换休息服)→指引休
息厅走向→
五、(休息厅):迎客问好→安排床位或包房→推销→巡视→二次推销→送客(指引更衣部走向→提醒→再见)→
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