酒店员工基本素质及优质服务意识培训(doc 68页)
所属分类:企业培训
文件大小:119 KB
下载要求:10 学币或VIP
点击下载酒店员工基本素质及优质服务意识培训目录:
第一节、员工基本素质培训
第二节、员工优质服务意识培训
第三节、酒店员工手册
酒店员工基本素质及优质服务意识培训内容提要:
酒店员工的基本素质包括思想素质、业务素质、心理素质等方面。在日常的酒店工作中,可以将其具体化为丰富的酒店服务知识、随机应变的服务能力和热情周到的服务态度等方面。
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1