人际沟通的基本涵义(ppt 56页)
所属分类：激励与沟通
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资料简介：
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人际沟通的基本涵义目录：
一、沟通概述
二、给予正确信息
三、收集正确信息
四、善用身体语言
五、沟通技巧6C
人际沟通的基本涵义内容简介：
它是人们进行的思想或情况交流,以此取得彼此的了解、信任及良好的人际关系(美国主管人员训练协会)在两个或更多的人之间进行的在事实、思想、意见和情感等方面的交流(Newman&Summer)。用语言、书信、信号、电讯进行的交往,是在组织成员之间取得共同的理解和认识的一种方法。心理障碍。主要是由于个人的性格、气质、情趣爱好等的不同，都会造企业管理们对同一信息的不同理解。选用你自己的词汇:谨慎地表达你的信息,用事实和中性的词汇,用中性、非判断性的语调传递。对于前者,对方可能急于替自己辩攎,根本无心听完
你在说什么.对于后者,对方很难反驳, 我们进一步陈述其影响与后果,如我找不到自己的东西.如果直接要求别人做某件事,通常会遭到拒绝. 如果你清楚说出你希望的结果,对方就知道怎么做. 更重要的是如果一直依赖别人,就无法掌握自己的人生.
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