人力资源管理培训与开发(ppt 30页)
所属分类：人力资源开发
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资料简介：
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人力资源管理培训与开发目录：
一、人力资源发展
二、培训与发展
三、摩托罗拉大学
人力资源管理培训与开发内容提要：
人力资源发展
请大家每人准备一个与今天主题相关的问题，答案必须简单，比如：人力资源发展由几部分构成？自己必须知道正确答案这个问题将问给你的同班同学
卡片式教材指在卡片上注明某项技能的操作步骤，被培训者反复训练，直至熟练运用
举例：解决矛盾与冲突
描述矛盾的现状
询问并理清产生矛盾的原因
作出富有同情心的反应，但要表明自己的立场
探讨各种可能的解决办法
说服双方采取一些特殊行动，各自作些让步
表达自己对双方解决矛盾的理解和感谢
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