房地产售楼人员培训资料(doc 16页)
所属分类:企业培训
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第一章超级销售人员的十大基本要素及基本要求
第1节 超级销售人员的十大基本要素
第2节、销售人员基本要求
第二章.现场销售基本流程
第三章.销售过程与应对技巧
第4节 销售人员现场实战应对技巧
房地产售楼人员培训资料内容提要:
区别对待:不要公式化对待顾客
为顾客服务时,你的大化工与公式化或敷衍了事,会令顾客觉得你的态度冷淡,没有理待他们,造成顾客的不满。故要注意以下几个方面:
看着对方说话。
经常面带笑容
用心聆听对方说话
说话时要有变化
擒客先擒心
从顾客的角度出发,集中注意力了解顾客的喜好,帮助顾客选购最佳的住宅或商铺,务求使顾客满意。
眼脑并用
⑴眼观四路,脑用一方。要密切关注客户口头语,身体语言等信号的传递,留意他的思考方式,并做出准确判断,将销售顺利进行到底。
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