提高领导权威++增强领导魅力——沟通与协调的领导艺术(28ppt)
所属分类:激励与沟通
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主讲人:邱伟光
华东师范大学教授
一、有效沟通是实现目标的基础
沟通是我们实现目标、满足需要的重要工具。
沟通技巧
给予正确信息:用你自己的观点说明问题
收集正确的信息:学会从对方的角度去思考问题
注视身体语言:通过身体语言改进沟通效果
以文字的形式进行沟通:更清晰,更有说服力
因人而异的个性沟通:掌握沟通中的自我角色
无障碍沟通:倾听在沟通中的应用
领导沟通的忌讳
傲慢无理
任意评价
讽刺挖苦
过分或不恰当的询问
发号施令
命令
威胁
多余的劝告
回避
模棱两可
保留信息
转移注意力
二、协调艺术是事业
成功的关键
领导多维的协调艺术
调度有方的领导协调艺术
统一认识——思想的协调
坚定信念——目标的协调艺术
实现愿景——行为的协调艺术
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