沟通技巧实用培训教程(ppt 42页)
所属分类:激励与沟通
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一、 成功的沟通法则
二、 沟通技巧与训练
三、 成功沟通的关键
四、 成功沟通的要求标准
五、 成功沟通与失败沟通
六、 沟通的意义及目的
七、 沟通的核心模式
八、 支持沟通的10种工具
沟通技巧实用培训教程内容提要:
沟通的意义:
是分享信息,新闻或消息的行为
给出和接收信息
提供建议,知识或数据
信息从一个人传达给另一个人
交换想法或意见
努力缩小已经产生的距离的差距
沟通的目的:
人类的一切文明和社会的一切发展都与成功的沟通息息相关。是沟通使人类变的伟大,同样又因为沟通不畅通,造成世界的悲剧和人间的惨剧。
沟通的高手,在什么情况下都能顺利的通过逆境,转危为安,化危机为机遇;而不善沟通的人,则处处危机,步步艰难。
先追问后下定义:
律师 警察 (海南交警扣车的案例)
与下属沟通为下属的辩解定性为(最起码
不尊重上司)
最后玄机从不适合其身份的优点赞美,后
一击惊人(一次高层饭局,上海太太当众给
丈夫难堪的实例)
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