零售店客户主管工作手册(doc 35页)
所属分类：工作手册
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资料简介：
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零售店客户主管工作手册目录：
第一部分、工作职责与衡量标准
第二部分、拜访管理
第三部分、店内表现
第四部分、新品管理
第五部分、促销管理
第六部分、促销员管理（略）
第七部分、零售店销售计划
第八部分、零售店销售回顾
第九部分、客户档案管理
第十部分、信息维护系统
零售店客户主管工作手册内容简介：
（一）零售拜访规则
在取得了区域市场的零售终端资料后，首先要对这些客户根据有关标准进行分类（分类标准和办法可参见本手册中的拜访管理部分），并结合相应的分类客户拜访标准，确定每一个客户拜访频率，然后结合客户分布状况（位置交通条件）和店内工作时间，在保证拜访频率的前提下，编排拜访这些客户的线路组合（拜访线路图），固定到每一天按照怎样的顺序拜访哪一些店，并形成循环。此步骤的产生应该包括以下几个部分：
客户分类
按照分类拜访要求，制订并和上级主管确定拜访线路图
（二）零售客户销售计划
零售店的管理，应该从为客户制订销售计划开始，每月初填写“客户销售计划表”，制订出每一个客户的月度销售计划，报上级主管确认，具体过程如下：
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