人在职场之沟通技巧(ppt 38页)
所属分类：激励与沟通
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资料简介：
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人在职场之沟通技巧目录:
1. 角色定位：职责与权力
2. 解决冲突的沟通技巧
3. 建立内部客户概念
4. 上下级沟通礼仪
5. 与其它部门沟通的要点
6. 模拟练习/案例分析
人在职场之沟通技巧内容简介：
7种常见的摩擦：1、有人把不该你负的责任算到你的帐上。2、有人对你发出“最后通牒”。3、根本不懂你工作的人对你指手划脚。4、不给你提供工作中必需的准确信息或资料。5、当你为客户提供服务时，你的同事不合作。6、预先定好的工作已经进行了，有人却变卦了。7、你所依赖的人不好好工作。
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