如何寒暄和赞美(PPT 12页)
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游戏
1.请小组成员逐一作为被赞美者的对象
2.请小组其他成员向被赞美者依次说一句发自内心的赞美,赞美内容不可重复
小组议论题
A 作为被赞美者,在接受的内心感受
B 作为赞美者,在赞美别人时的内心感受
赞美的作用
让彼此第一次接触的紧张心情放松下来
解除客户的戒备心
建立信任关系
拉近彼此的距离
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