HayGroup-素质模型在人力资源方面的应用（pdf 37）
所属分类：人力资源知识
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资料简介：
早在70年代，美国外交部的其中一项重要目标就是要赢
得世界更多人对美国的喜爱，从而赢得他们支持美国的
政策。他们的战略就是通过年轻的外交官，以文化活动
的方式，让当地社团及人民认识及喜欢美国。为此，外
交部设有国外服务新闻官一职。当时，选拔的方式是以
测验应聘者的图书馆管理技术、美国历史、西方文明史
、英语、经济及管理知识、等为主。但发现，应聘者成
绩优异程度与实际工作表现没有相关性，成绩好的表现
并不理想。
于是，国务院找来Dr. McClelland, 协助甄选能符合他们
的战略及目标要求的人员。结果他们发现，知识及考试
成绩并不能有效预测工作成绩，而是另一样称为“素质”
的东西
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