员工满意度在企业运用的必要性(doc 8页)

资料简介：

一、员工满意度调查的基础及理念
二、员工满意度调查的重要意义
三、员工满意度调查在企业运用的必要性

 

一、员工满意度调查的基础及理念
现代企业管理有一个重要的理念：请把员工当“客户”。员工是企业利润的创造者，是企业生产力最重要和最活跃的要素，同时也是企业核心竞争力的首要因素。企业的获利能力主要是由客户忠诚度决定的，客户忠诚度是由客户满意度决定，客户满意度是由所获得的价值大小决定的，而价值大小最终要靠富有工作效率、对公司忠诚的员工来创造，而员工对公司的忠诚取决于其对公司是否满意。所以，欲提高客户满意度，需要先提高员工满意度，前者是流，后者是源。没有员工满意度这个源，客户满意度这个流也就无从谈起。

..............................

上一篇：笑的技巧(微笑服务的魅力)(ppt 20页)

下一篇：员工满意度管理办法(doc 11页)

企业参展人员构成(ppt 32页)

职业化的养成与塑造(ppt 33页)

某装饰有限公司员工手册(doc 34)

管理人员应具备的基本素质培训课件(PPT 48页)

出国(境)管理人员工作手册(doc 50页)

辞退员工管理与辞退面谈技巧(doc 8页)