人际沟通与语言艺术(ppt 19页)
所属分类：激励与沟通
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资料简介：
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第一部分 人应该怎样说话
第二部分 不同场合的说话
第三部分 面对众人的说话——演讲与即兴发言
第一部分 人应该怎样说话
一、说话的作用 说话的作用有三：一是交流信息，即所谓“与君一席谈，胜读十年书”；二是改善情绪，即所谓“一个幸福两个人分享则是两个幸福，一个痛苦两个人分担则是半个痛苦”；三是调解行动，即所谓“当事者迷，旁观者清”。
二、说话的三要素：（主体、信息和客体）
（一）主体的修养性
１．思想立场
２．心理素质
①崇高的理想
②坚强的意志
③积极的情绪：艾利斯ABC情绪理论
④敏捷的思维
３．文化知识
４．仪表举止
５．语言艺术
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