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人际沟通与冲突(ppt 33页)

所属分类:激励与沟通

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资料简介:

第一节、人际沟通
第二节、冲突管理

 


第一节、人际沟通
一、 沟通的基本概念和过程
   沟通是信息从发送者传递到接受者的过程和行为。
1)沟通的重要性:
①沟通是计划、组织、领导和控制等管理职能得以和完成的基础
②沟通也是领导者最重要的日常工作。没有沟通就不可能进行群体或组织的活动;
③沟通也为组织建立起了同外界联系的桥梁,任何一个组织只有通过信息沟通才能成为与外部环境相互作用的开放系统。


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沟通知识培训教材(PPT 35页)

数位出版的商业模式与版权管理(PDF 25页)

沟通心理学概述(ppt 128页)

如何高效沟通(PPT 82页)

激励的作用培训课件(PPT 30页)

促销员如何与顾客沟通(doc 10页)

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