全面企业绩效管理（CPM)培训教材(ppt 140页)
所属分类：企业培训
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资料简介：
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全面企业绩效管理（CPM)培训教材目录：
1、 现代企业管理存在的问题
2、 企业绩效管理发展的历史
3、 什么是企业绩效管理(CPM)
4、 企业绩效管理的过程
5、 企业绩效评价的传统方法
6、 企业绩效评价的现代方法
7、 企业绩效管理—规划和监控
8、 企业绩效管理—客户关系管理
9、 企业绩效管理—内部的流程
10、 如何设计人力资源管理体系
11、 薪酬体系
12、 人力资源价值链管理
全面企业绩效管理（CPM)培训教材内容摘要：
什么是企业绩效管理(CPM)
CPM是用于监控和管理企业绩效的方法、准则、过程和系统的整体组合。整个企业运营的单一视图。
它涉及到企业商务规划、运营管理、财务管理和绩效管理。以平衡记分卡、商务分析、财务预算和财务报告、竞争优势分析、企业内部的流程、网上大学等组成，以整体一致的形式表现出来。
平衡记分卡既是一种战略规划工具，又是一种战略部署工具，其作用包括：
确定战略方向，并就组织目标进行沟通，达成一致
把战略变成可实现、可度量的指标，并对指标进行排序，保证企业整体和局部的行动与战略目标和年度目标一致
指标的分解、部署、执行、反馈和持续改进
员工的素质决定产品质量、销售渠道等，产品/服务质量决定客户的满意度和忠诚度，客户满意度和忠诚度及产品/服务质量等决定财务状况和市场份额。
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