沟通技巧与员工关系管理(ppt 54页)

所属分类：激励与沟通

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资料简介：

沟通技巧与员工关系管理目录:
一、组织协调与沟通
二、部门合作与平级关系协调
三、企业的纵向沟通
四、团队沟通与会议沟通
五、跨文化沟通
六、管理沟通的发展趋势
七、企业文化与沟通管理
八、员工关系管理

沟通技巧与员工关系管理内容简介:
    企业中的人际关系
人际关系在管理活动中非常重要，良好的人际关系是组织中的润滑剂。
（1）人际行为模式与人际关系人际行为是指具有一定人际关系的各方表现出来
的相互作用行为：
——具有良好人际关系的各方，表现出有积极意义的
     行为，如热情、友好、关怀、支持等；
——具有不良人际关系的各方，表现出有消极意义的
     行为，如仇恨、敌视、破坏、伤害等。
不同人际关系之间的情感体验
——人际关系概念：人际关系就是人们在交往中产生
     的人与人之间的心理距离。
——人际关系以情感为纽带，不同的人际关系引起不
     同的情感体验：
      亲密关系      疏远关系      敌对关系
——组织中的人际关系

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