客户发展业务流程工作概述(ppt 74页)
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资料简介：
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客户发展业务流程工作概述目录：
一、总则
1.1 流程的特点和设计原则
1.2 宏观实施计划
1.3 流程概述
1.4 流程的主要活动和负责人
1.4 项目建议书的关键成功要素
二、详细流程描述
2.4.1 接受并处理客户需求书
2.4.2 初步评估客户需求和项目范围
2.4.3 起草项目建议书
2.4.4 项目定价
2.4.5 内部评估和批准
2.4.6 项目建议提交及合同谈判
2.4.7 项目建议的跟进和成果评估
三、相关管理流程、业务流程接口
四、组织保障
客户发展业务流程工作概述内容摘要：
独特的项目建议书具备10个关键成功要素：
1、将重点放在特定的客户或目标客户群上
2、针对具体的客户需求; 根据用户需求和客户关系的变化进行修正
3、包括能改进客户业绩的创新举措
4、以量化的方式描述可以为公司带来的具体收益
5、将定价战略和创造的价值相结合
6、在客户设定的优先级别最高的业绩改善领域施加影响
7、清晰描述公司和竞争对手的差异化领域
8、以简单易懂的方式传达信息
9、强调公司未来服务举措的远大的目标
10、证明公司具有完备的客户支持能力
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