行政文秘沟通技巧训练(ppt 28页)
所属分类:办公文秘
文件大小:356 KB
下载要求:10 学币或VIP
点击下载行政文秘沟通技巧训练目录:
一、影响行政文秘沟通的四个因素
二、行政文秘有效沟通的五个原则
三、行政文秘四个有效的沟通技巧
四、行政文秘如何与上司沟通
行政文秘沟通技巧训练内容摘要:
影响行政文秘沟通的四个因素
(一)情绪因素
1、精神不集中
2、过于紧张和胆怯
(二)表达方法
1、说话的语气令“听众”反感。
2、在沟通中选择不合适的媒介来传递信息。
(三)个人因素
发送者和接受者受个人因素(背景、经验、理解力、教育程度、知识水平、偏见和态度等)的影响,对讯息有不同理解。
上一篇:秘书的日常事务工作管理实务
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1