角色认知与管理沟通(ppt 21页)
所属分类:激励与沟通
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第一讲:角色认知
角色一:下属
中层经理是高层经理、经营者的下属,这就意味着中层经理是“经营者的替身”。
角色二:同事
中层经理与其他部门的经理之间,是同事关系,需要相互支持和协作。
角色三:上司
中层经理相对于下属而言,是上司,也是领导者、教练、管理者。
角色四:挂名首脑和谈判者
对外,中层经理是部门开展业务,以公司名义与客户或供应商谈判的主要承担者。
常见误区
误区一:民意代表
一是你代表不了下属的利益
二是取得下属的拥戴和支持,需要提高领导力,而不是做“民意代表”。
三是中层经理应当代表公司维护员工的利益,而不是代表员工维护员工的利益。
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