如何运用有效的沟通技巧(doc 23页)

所属分类：激励与沟通

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资料简介：

如何运用有效的沟通技巧目录：
一、如何运用有效的沟通技巧克服这些障碍？
二、利用反馈的工具，取得有效的沟通
三、沟通的方式
四、有效沟通的基本步骤

如何运用有效的沟通技巧内容摘要：
有效沟通的四个原则：
1、有明确的沟通目标
2、重视每个细节
3、要达到你的至少一个目标
4、适应主观和客观环境的突然变化

沟通的四大特点：
1、随时性－我们所做的每一件事情都是沟通
2、双向性－我们既要收集信息，又要给予信息
3、情绪性－信息的收集会受到传递信息的方式所影响
4、互赖性－沟通的结果是由双方决定的

无效沟通可能会导致的结果：
1、事业受损失
2、家庭不和睦
3、个人信誉降低
4、身心疲惫
5、失去热情和活力
6、产生错误和浪费时间
7、自尊和自信降低
8、团体合作性差
9、失去创造力

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