绩效目标设定(ppt 45页)
所属分类：绩效考核
文件大小：562 KB
下载要求：10 学币或VIP
点击下载
资料简介：
..............................
绩效目标设定 目录
績效管理循環
戰略思考四問
目標管理制度的全面程序
目標訂定作業程式
管理層次劃分與各目標間的關係
目標導向的思維
名詞釋義
希望(Wish)
(1)較短的回應時間
(2)服務人員與客戶間較佳之溝通
(3)以更有效的零件存貨控制提供維修服務』
目標(Objective)
KRA與KPI
目標設定依據
1.組織/部門年度目標
2.個人崗位說明書
3.未完成的目標
4.特定問題的改善
5.跨部門與部門內的專案項目
6.個人發展意願
目標訂定的Smart原則
1.Specific –清楚地說明要達成哪些成果以及 實現的程度，即目標
2.Measurable –可進行質量和數量的衡量
3.Achievable –目標具有挑戰性但能夠實現
4.Relevant –與部門和主管經理的KRA相聯繫
5.Time framed –規定達成目標的時間
目標舉例
設定目標的公式
目標數量化舉例
績效指標參考範例
制訂您的 KPI
設定目標前應收集的資料--質量管理部門
設定目標前應收集的資料—人力資源管理部門
績效參考指標--質量管理績效目標
績效參考指標—人力資源管理績效目標
績效參考指標--質量保證部門
績效參考指標—人力資源管理（效能比率）
制訂您的 KPI
部門績效指標參考範例
設定目標的結構化要件
1.目標須界定為能達成的預期結果。
2.目標要明確且能衡量。
3.目標總括所有欲達成之結果。
4.所有目標均能配合公司最高目標。
5.個人目標須達成功能性目標，而功能性目標則應達到組織的需求。
6.所有目標均有其優先順序。
7.目標具一致性。
8.長、短期目標兼顧。
9.最後目標之訂定是經由協商而得。
10.個人目標與組織目標不相互衝突或重疊。
11.如個人目標能配合，則部門或組織目標也能配合。
12.每位管理者應全程參與目標制定過程，以使每一目標均能與整體計劃一致。
绩效目标设定 内容摘要
戰略思考四問
1.我們公司可以提供的產品或服務是什麼？
2.我們主要的客戶是誰？
3.我們的專長或核心能力是什麼？
4.公司現在和未來的的目標是什麼？
為了使員工達到部門或單位的目標和標準，管理者必須……
1.告訴他們做什麼
2.判斷他們做的如何
3.依據結果給予獎勵或糾正
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
