员工管理:怎样有效做员工的思想工作(ppt 16页)

所属分类：员工管理

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资料简介：

1、了解所属员工的性格、属性
2、学会听，让员工把内心的真实想法都讲出来
3、掌握批评交谈的艺术

管理人员不能一味地指责做错事的员工，要试着了解他们，试着明白他们为什么那样做。
（1）以真心换真情
不用挑剔的眼光看待别人，而是实事求是地
评价他们，带着友好的想法与他们相处。不
要总是以自己的尺度衡量别人，不要总是对
别人吹毛求疵，也不要盯着别人的缺点和
错误不放，相反，我们要有意识地关注到别
人的可爱之处、长处和好的方面，从真心
出发，去客观地提出具有建设性的意见。
（2）注意交谈中的用词
例：如果有人说一句你认为错误或自己有的
不同意见，假如用以下语气“唔，是这
样的！我倒有另一种想法，但也许不对
我常常也弄错。如果我弄错了，我很愿
意被纠正过来，我们来看看问题的所在吧。”

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