质量管理理解培训讲义(PPT 56页)
所属分类：员工管理
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资料简介：
序言：管理者的责任
质量的基本概念
我对质量管理的理解
ISO9001及八大原则
品质部门的定位
怎么理解质量管理
内容
序言：质量管理首先是管理者的责任
质量管理科学与熵的自然法则
21世纪是质量的世纪！
质量观念转变的四个主要阶段
内部客户
内部合作伙伴
内部供方
对内部客户的合理认知
不合理的内部客户关系
内部客户与供方的互动关系
质量成本概念
质量成本关系图
质量成本曲线及控制分区
质量成本与质量管理改进
田口质量成本理论
两种角度看质量
对质量理解的常见误区
到底什么是质量，什么是质量管理？
什么是质量？_我的理解
质量管理基本思路
什么是预期
什么是现状
什么是偏差
对偏差的响应
质量管理思路：万法归宗
为什么选择ISO9001
为什么要推行ISO9001？
ISO9001:2008标准条款
ISO9001标准的特点
ISO9001不能解决组织所有的事
理解ISO9001的前提
ISO9000族的理论基础 ---八大质量管理原则
原则一：以顾客为中心（关注焦点）
原则二：领导作用
原则三：全员参与
原则五：管理的系统方法
原则六：持续改进
原则八：与供方互利的关系
质量体系流程模式
质量管理思想的PDCA
ISO9001质量管理的核心要点
质量关系结构
质量管理的人与事
树立正确的质量理念
品质部是做什么的？
我对质量部的定位
品质部是必要的吗？
Q&A
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