员工培训管理:秘书与人力资源(ppt 51页)
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资料简介：
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员工培训管理:秘书与人力资源内容摘要:
培训需求分析的流程
1.原始需求回顾
如：需要对销售人员进行全面职业化方面的培训；建立企业全员培训方案
2.确定调查的目标
如：了解职业化认识和非职业化核心表现与问题
3.确定调查的核心内容
如：职业化意识 职业胜任能力 职业化行为
4.选择调查方法/调查问卷设计
如：访谈法、问卷调查法、小组研讨法
5.制定调查计划
如：调查目的与目标；参加人员；主要调查内容与方法；主要活动与安排
6.调查实施
7.撰写《培训需求调查报告》
如：调查背景、调查主要方法、实施过程描述、信息分析或陈述、结果与结论主要建议与说明
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